Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Emunahbrandsllc propose la livraison des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires pour la maison sur l’ensemble du territoire français desservi par nos services de livraison. La disponibilité de la livraison peut dépendre de l’adresse indiquée lors de la commande, notamment pour certaines zones difficiles d’accès ou soumises à des restrictions de transport. Les informations de livraison applicables sont présentées au cours du processus de commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, selon les conditions suivantes :

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € : livraison standard gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 120 € : frais de livraison fixes de 10 €.

Les montants sont exprimés en euros. Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. En cas de modification ou d’annulation partielle de la commande, les frais de livraison peuvent être réévalués selon le montant final et les conditions affichées au moment de l’achat.

3. Délai de traitement des commandes

Après validation du paiement, le délai habituel de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent généralement à être traitées le jour ouvrable suivant. Un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de vérification de paiement, d’informations d’adresse incomplètes ou de circonstances opérationnelles particulières.

4. Délai de transport et de livraison

Après la remise du colis au transporteur, le délai estimé de transport est de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai correspond au transport et à l’acheminement de la commande ; il s’ajoute au délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. À titre indicatif, le délai total habituel est donc d’environ 11 à 18 jours ouvrables, hors circonstances exceptionnelles. Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le type de produit, les conditions de transport et les périodes de forte activité.

5. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants, selon le type de colis, la destination et les modalités logistiques applicables :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur utilisé dépend de la commande et de la solution d’expédition disponible. Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, le client peut l’utiliser pour consulter les informations disponibles sur l’acheminement du colis. La disponibilité du suivi dépend du service de transport utilisé.

6. Confirmation de commande et suivi

Après la validation de la commande, le client reçoit une confirmation par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de l’achat. Lorsque la commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées par courrier électronique ou mises à disposition selon le système utilisé. Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse de livraison et à consulter les informations de suivi pour suivre l’évolution de l’expédition.

7. Retards de livraison

Un retard peut survenir en raison de conditions météorologiques défavorables, de perturbations du réseau de transport, de périodes de forte activité, de difficultés d’accès à l’adresse de livraison, d’informations d’adresse incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre organisation. Si un retard est signalé ou identifié, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande afin de demander des informations sur l’expédition. Emunahbrandsllc s’efforce de fournir les informations disponibles et d’aider le client à suivre la situation. Les estimations de livraison ne limitent pas les droits légaux du consommateur en cas de retard.

8. Réception du colis et problème de livraison

À la réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et, lorsque cela est possible, l’état des articles livrés. Si un colis semble endommagé, si un article manque ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client peut contacter notre service client en fournissant le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies utiles. Si le colis n’a pas été livré ou si le suivi indique une difficulté, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner les informations disponibles auprès du transporteur. Ces démarches ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

9. Coordonnées et service client

Le site Emunahbrandsllc est la propriété de EMUNAH BRANDS, LLC.

  • Nom de l’entreprise : EMUNAH BRANDS, LLC

  • Adresse : 490 NE 5TH AVE, APT 4201, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

  • Numéro EIN : 99-1418691

  • Téléphone : +1 (407) 891-7393

  • Courriel : info@emunahbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question concernant les frais de livraison, le suivi d’une commande ou un retard de transport, veuillez privilégier le courrier électronique et indiquer votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.